Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

Esta Política explica como o Ivye (um produto da Otimatize) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao criar uma conta e usar o Ivye, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Quem é o controlador

O Ivye é a plataforma; o profissional/clínica que contrata o serviço é o responsável (controlador) pelos dados de seus pacientes. O Ivye atua como operador desses dados, tratando-os sob instrução do profissional e apenas para prestar o serviço. Dúvidas ou solicitações: contato@useivye.com.

2. Dados que coletamos

Do profissional: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), profissão, registro no conselho, telefone e dados de uso da plataforma.

Dos pacientes (inseridos pelo profissional): dados de identificação, de contato, de responsáveis, e dados sensíveis de saúde e do acompanhamento (anamnese, sessões, transcrições, relatórios, documentos). Parte desses dados pode envolver crianças e adolescentes — seu tratamento é feito sob responsabilidade do profissional e depende do consentimento do respectivo responsável legal.

3. Para que usamos e com qual base legal

Usamos os dados para: operar a plataforma e prestar o serviço contratado (execução de contrato), gerar transcrições e relatórios por IA a pedido do profissional, enviar lembretes de sessão, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. As bases legais aplicáveis são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento (inclusive para dados sensíveis e de menores).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço: Supabase (banco de dados e armazenamento), Vercel (hospedagem), Groq (transcrição e geração de relatórios por IA), Google (agenda, se você conectar) e o provedor de pagamentos. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais adequadas.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados: conexão criptografada (TLS), criptografia em repouso, isolamento por clínica (cada conta só acessa os próprios dados) e controle de acesso. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos.

6. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Você pode, a qualquer momento, exportar seus dados ou excluir sua conta pelas Configurações — a exclusão remove a conta e os dados associados de forma permanente. Alguns registros podem ser retidos quando exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer, use as Configurações do app ou escreva para contato@useivye.com.

8. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter você autenticado e o serviço funcionando. Não usamos cookies de publicidade.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço. A data no topo indica a versão vigente.

Ivye · contato@useivye.com